5月29日，在督查组组长、水利部副部长魏山忠带领下，国务院“两稳一保”第七督查组莅临新郑燃气督导调研企业发展情况，河南省副省长刘玉江陪同调研。新郑市市委常委、常务副市长张慧娴及副市长范超杰参加调研，新郑燃气总经理郑启做工作汇报。督查组一行认真听取新郑燃气公司简介，了解公司在抗疫保供中采取的系列惠民利企措施，对现阶段持续走高的天然气价格形成的影响给予了关注。 在安全运行调度中心，督查组全程观摩管网巡检实时监控及应急演练桌面展示，要求企业要利用汛期之前的空档期，汲取“7.20”事件教训，争取市政管网覆盖区域

为加强新郑燃气党风廉政建设和管理干部作风建设，提高广大干部员工防腐拒变和抵御风险的能力，新郑燃气党支部于3月23日组织召开廉洁自律警示教育专题会，公司经理层、各分公司经理及部门中层共计30余人参加会议。党支部书记、总经理郑启向大会通报了近期相关单位违规违纪事件的处理意见及后续督导要求；常务副总张青丽向参会人员宣读了廉洁自律公开承诺书，并组织在场人员签字。公司经理层在大会的见证下向郑总依次递交公开承诺书，部门中层、分公司副经理在郑总见证下向张总依次递交公开承诺书。廉洁自律、警钟长鸣。郑总指出，各单位要组

同心抗疫，“气”暖人心。4月19日上午，新郑燃气党支部书记、总经理郑启一行数人前往辛店镇SS323新郑市发改委疫控卡点，并为卡点工作人员送去方便面、矿泉水等物资，以实际行动践行同心抗疫的社会责任，履行扎根当地、服务新郑的企业担当。卡点负责人、市发改委副主任郑建伟表示感谢，认为新郑燃气疫情面前有担当、服务民生暖人心，既展示了企业不忘回报社会的政治意识，又展现了同舟共济的大爱美德；卡点值班人员将“化感动为动力”，进一步强化责任、再接再厉，确保疫情防控工作圆满完成。郑总表示，自我市升级疫情防控措施以来，为贯彻

利民、惠民、便民。“大爷，您把身份证给我，我来替您办手续，您呀，就在家等着燃气上门吧”...3月2日上午9点，新郑燃气市场开发人员一早便来到新郑市繁荣街北侧，为附近的居民提供现场报装服务，同时牵头增值业务部门，为燃气用户提供一站式服务，当天实现用户报装152户，报装率实现65%，燃气险成交率实现57%。针对新郑燃气市场现状，新年伊始，公司便抽调市场、工程、技术人员对全市老旧小区、城中村进行摸排筛选，对无人组织的城中村进行现场报装、对施工困难的老旧小区再踏勘再设计，争取“能装尽装、不落一户”。据悉，类似繁荣街北侧

民生无小事，立行暖人心。为给燃气添“智慧”，让用气服务更便捷，新郑燃气从保安全、惠民生出发，将大数据网络信息技术深度融入实体服务，构建“1+3+N”智慧燃气新模式，“1”就是一个中心“智慧燃气大数据中心”，“3”就是三大平台“生产运营平台、客户服务平台、智工程管理平台”，“N”就是智慧燃气各分级管理模块，实现城市燃气由传统服务向智慧化服务的转变，切实提升新郑市用气服务水平。新郑燃气自2017年开始，筹措资金，建设智慧燃气大数据中心、项目融合网络信息技术，上线了生产运营、工程管理和客户服务3大平台，推出了5种线

为进一步优化营商环境，提升用户服务品质，新郑市燃气公司在简化用气报装流程、压减业务申请材料上作文章，“一窗办”、“一表办”、“一站办”成为燃气业务办理的新时尚。家住东方国际的韩先生，近日开了一家餐饮店，人逢喜事的韩先生兴冲冲前往人民路天然气营业大厅办理报装业务，结果发现忘带本人身份证。本以为只能回去找到身份证再跑一趟，结果窗口人员核实韩先生所带资料，告知其需补充的材料，协助其填写报装单，在缺少身份证的情况下，为其快速办理了报装业务。“要不是你们，今天我又瞎跑一趟了，你们真是想用户所想啊”报装结束

为更好地服务社会、方便用户，持续优化营商环境，新郑燃气借鉴市长热线，搭建24小时客服呼叫中心，开通2条服务热线，服务于我市十余万燃气用户，着力解决用户用气过程中的各种问题。随时可办，一个有热度的便民通道。用燃气、打热线；有问题、打热线。新郑燃24小时客服呼叫中心自2018年上线运行以来，先后开通了4000693666、4000678099两条24小时客户服务热线，配备专职话务员，坚持“365×24”小时不间断服务，全天候为广大燃气用户提供燃气业务咨询、用气报装、维修抢险、安检抄表、安装点火、投诉建议等涉气服务，让用气像购物一样拥有